Ko stoji iza TravelUnder300?
TravelUnder300 smo supruga i ja – bračni par iz Srbije koji godinama voli da putuje i istražuje nove destinacije.
Tokom godina obišli smo veliki broj evropskih gradova i letovališta, organizujući gotovo sva putovanja samostalno. Vremenom smo stekli mnogo iskustva u pronalaženju povoljnih avio karata, kvalitetnog smeštaja i planiranju putovanja, a upravo iz toga nastala je ideja za TravelUnder300.
Želeli smo da i drugima pokažemo da putovanja ne moraju da budu skupa i komplikovana. Danas svakodnevno pratimo cene letova i smeštaja, tražimo najbolje kombinacije i pripremamo ponude za destinacije za koje verujemo da pružaju odličan odnos cene i kvaliteta.
Naš cilj nije samo da pronađemo povoljno putovanje, već da vam pomognemo da ceo proces bude jednostavan, siguran i bez stresa.
Da li je TravelUnder300 turistička agencija?
TravelUnder300 nije klasična turistička agencija koja organizuje grupna putovanja sa vodičem ili prodaje klasične paket aranžmane.
Specijalizovani smo za individualna putovanja, gde sami birate destinaciju i termin koji vam odgovaraju, dok vam mi pomažemo oko pronalaska najbolje kombinacije letova i smeštaja, rezervacije i kompletne organizacije putovanja.
Kako funkcioniše TravelUnder300?
Za svako putovanje pripremamo jasnu i detaljnu ponudu sa svim važnim informacijama – letovima, smeštajem, cenom, načinom plaćanja i onim što je uključeno u cenu.
Nakon uplate dobijate potvrdu o plaćanju, a zatim i kompletnu putnu dokumentaciju sa svim potrebnim informacijama za putovanje. Nekoliko dana pred polazak šaljemo podsetnik, a dan pre putovanja i boarding karte.
Tokom celog procesa stojimo vam na raspolaganju ukoliko imate bilo kakva pitanja ili vam je potrebna pomoć.
Da li je TravelUnder300 registrovan?
Da.
TravelUnder300 posluje u okviru kompanije Travelo LTD, registrovane u Ujedinjenom Kraljevstvu, preko koje se realizuju online plaćanja i upravlja poslovanjem brenda.
Kako mogu da budem siguran da je TravelUnder300 pouzdan?
Poverenje naših putnika nam je najvažnije.
Hiljade putnika su do sada putovale uz TravelUnder300, a veliki broj njih nam se iznova vraća i preporučuje nas svojim prijateljima i porodici.
Pre svake rezervacije dobijate kompletnu pisanu ponudu sa svim detaljima putovanja. Nakon uplate dobijate potvrdu o plaćanju, a zatim i kompletnu putnu dokumentaciju.
Na našem sajtu i društvenim mrežama možete pronaći iskustva putnika koji su već putovali sa nama, kao i veliki broj Google recenzija.
Zašto su vaše ponude često povoljnije od klasičnih aranžmana?
Fokusirani smo na individualna putovanja i svakodnevno pratimo akcijske cene avio karata i smeštaja.
Pažljivim odabirom kombinacija letova i hotela možemo da pripremimo ponude koje često imaju odličan odnos cene i kvaliteta, omogućavajući vam da posetite evropske destinacije po veoma pristupačnim cenama.
Kako mogu da rezervišem putovanje?
Rezervacija je jednostavna.
Nakon što odaberete ponudu, šaljemo vam detaljan email sa svim informacijama o putovanju, cenom i načinom plaćanja.
Klikom na link za plaćanje možete izvršiti rezervaciju online, a nakon uspešne uplate dobijate automatsku potvrdu o plaćanju.
Kako funkcioniše plaćanje?
Plaćanje se vrši online platnim karticama putem sigurnog sistema za obradu plaćanja.
U zavisnosti od ponude, plaćanje može biti:
- u celosti prilikom rezervacije ili
- u dve rate, ukoliko je to navedeno u ponudi.
Sve informacije o iznosu i rokovima plaćanja jasno su prikazane u ponudi koju dobijate.
Da li je plaćanje bezbedno?
Da.
Bezbednost plaćanja nam je izuzetno važna. Online plaćanja obrađuje Stripe, jedna od najpoznatijih i najbezbednijih platformi za obradu kartičnih plaćanja, kojoj veruju milioni kompanija širom sveta.
Podaci o vašoj platnoj kartici ne prolaze kroz TravelUnder300 niti ih čuvamo – oni se obrađuju direktno kroz Stripe-ov bezbedni sistem.
Šta je Stripe?
Stripe je globalna platforma za online plaćanja koju koriste milioni kompanija širom sveta.
Omogućava sigurno plaćanje Visa, Mastercard i drugih platnih kartica uz primenu najviših bezbednosnih standarda.
Nakon uspešne uplate automatski dobijate potvrdu o izvršenom plaćanju.
Da li mogu da platim na rate?
Da, za određene ponude postoji mogućnost plaćanja u dve rate.
Ukoliko je plaćanje na rate dostupno, iznosi i rokovi za uplatu biće jasno navedeni u ponudi koju dobijete.
Kada je moja rezervacija potvrđena?
Vaša rezervacija smatra se potvrđenom nakon uspešno izvršene uplate predviđene ponudom.
Nakon toga dobijate potvrdu o plaćanju, a naš tim započinje obradu rezervacije i pripremu kompletne dokumentacije.
Da li dobijam potvrdu o uplati?
Da.
Odmah nakon uspešno izvršenog plaćanja automatski dobijate potvrdu o uplati na email adresu koju ste koristili prilikom rezervacije.
Koliko dugo važi ponuda?
Ponude važe 24 sata, osim ukoliko u samoj ponudi nije drugačije naznačeno.
Cene avio karata i smeštaja mogu se menjati iz dana u dan, zbog čega nakon isteka roka nije moguće garantovati istu cenu ili raspoloživost.
Zašto se cena može promeniti?
Cene avio karata i smeštaja formiraju se dinamički i mogu se promeniti u bilo kom trenutku u zavisnosti od raspoloživosti i potražnje.
Zbog toga vam uvek savetujemo da rezervaciju izvršite u roku navedenom u ponudi kako biste obezbedili prikazanu cenu.
Kada šaljem pasoše?
Nakon uspešno izvršene uplate potrebno je da nam pošaljete fotografije ili skenove pasoša svih putnika.
Podaci iz pasoša koriste se isključivo za izradu rezervacija i izdavanje putne dokumentacije.
Kada dobijam avio karte i vaučer za smeštaj?
Kompletnu putnu dokumentaciju šaljemo u roku od 24 sata od prijema uplate i pasoša.
Dokumentacija uključuje:
- avio karte,
- potvrdu rezervacije smeštaja (vaučer),
- pisani vodič za destinaciju,
- sve važne informacije vezane za putovanje.
Kada dobijam boarding karte?
Boarding karte šaljemo dan pre putovanja, nakon što izvršimo online check-in.
Na taj način ne morate sami da prolazite kroz proces prijave na let.
Da li treba sam da uradim online check-in?
Ne.
Online check-in za vaše letove obavljamo mi, osim ukoliko vas unapred ne obavestimo drugačije.
Nakon završene prijave šaljemo vam boarding karte spremne za putovanje.
Da li dobijam vodič za destinaciju?
Da.
Uz putnu dokumentaciju dobijate i naš vodič sa korisnim informacijama o destinaciji.
U vodiču se nalaze preporuke za prevoz, znamenitosti, restorane, korisni saveti i druge informacije koje vam mogu pomoći tokom boravka.
Šta ako primetim grešku u dokumentaciji?
Ukoliko primetite bilo kakvu grešku u ličnim podacima ili dokumentaciji, potrebno je da nas kontaktirate što je pre moguće kako bismo proverili informacije i, ukoliko je moguće, izvršili ispravku pre putovanja.
Da li treba nešto da odštampam?
U većini slučajeva nije potrebno.
Avio karte i boarding karte možete pokazati direktno sa mobilnog telefona, osim ukoliko avio-kompanija ili destinacija imaju drugačije zahteve. Ukoliko je potrebno nešto odštampati, blagovremeno ćemo vas obavestiti.
Šta ako mi dokumentacija nije stigla?
Najpre proverite folder Spam / Promotions / Junk u vašem emailu.
Ukoliko dokumentaciju i dalje ne možete da pronađete, kontaktirajte nas i odmah ćemo vam je ponovo poslati.
Da li je ručni prtljag uključen u cenu?
Da.
U cenu svakog putovanja uključen je mali ručni prtljag, osim ukoliko u ponudi nije drugačije navedeno.
Dimenzije dozvoljenog prtljaga zavise od avio-kompanije, a informacije su uvek jasno navedene u ponudi i putnoj dokumentaciji.
Mogu li da dodam veliki kofer?
Naravno.
Ukoliko želite dodatni predati prtljag ili veći kabinski kofer, javite nam pre rezervacije ili nakon nje, a mi ćemo proveriti cenu i mogućnosti za vaš let.
Da li mogu da izaberem sedišta u avionu?
Da.
Izbor sedišta nije uključen u osnovnu cenu, ali ga možemo naknadno dodati uz doplatu prema cenovniku avio-kompanije.
Ukoliko ne izaberete sedišta, avio-kompanija će ih automatski dodeliti prilikom online check-in-a.
Da li mogu da sedim zajedno sa saputnicima?
U većini slučajeva avio-kompanije putnike sa iste rezervacije ne rasporede zajedno ili u neposrednoj blizini.
Ako vam je važno da sedite zajedno, preporučujemo da unapred rezervišete sedišta.
Šta ako avio-kompanija promeni vreme leta?
Ukoliko dođe do promene reda letenja ili otkazivanja leta od strane avio-kompanije, obavestićemo vas čim dobijemo informaciju i pomoći vam oko svih narednih koraka u skladu sa pravilima avio-kompanije.
Kada treba da budem na aerodromu?
Preporučujemo da na aerodrom stignete najmanje 2 sata pre planiranog poletanja, a u periodima veće gužve i ranije.
Da li mogu da putujem samo sa ličnom kartom?
To zavisi od destinacije.
Za zemlje Evropske unije građanima Srbije je u najvećem broju slučajeva potreban važeći biometrijski pasoš.
Pre putovanja preporučujemo da proverite rok važenja pasoša i uslove ulaska u zemlju u koju putujete.
Šta ako zakasnim na let?
Nažalost, avio-kompanije imaju stroga pravila i putnici koji zakasne na let uglavnom nemaju pravo na povraćaj novca ili besplatnu promenu leta.
Zbog toga preporučujemo da na aerodrom stignete na vreme i pratite uputstva koja dobijete pre putovanja.
Da li su transferi uključeni u cenu?
Transfer između aerodroma i smeštaja nije uključen u cenu, osim ukoliko je to posebno navedeno u ponudi.
Uz putnu dokumentaciju dobijate i vodič sa preporukama kako najjednostavnije da stignete do smeštaja korišćenjem javnog prevoza, shuttle autobusa ili taksija.
Mogu li da otkažem rezervaciju?
Uslovi otkazivanja zavise od trenutka otkazivanja i uslova avio-kompanije i smeštaja.
Sve informacije možete pronaći u našoj Politici otkazivanja i refundacije, a ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Mogu li da promenim ime putnika?
To zavisi od pravila avio-kompanije.
Pojedine avio-kompanije dozvoljavaju promenu uz doplatu, dok druge ne dozvoljavaju promenu imena nakon izdavanja karte.
Ukoliko vam je potrebna izmena, javite nam se što pre kako bismo proverili dostupne opcije.
Mogu li da promenim datum putovanja?
Nakon potvrđene rezervacije promena datuma najčešće nije moguća ili podrazumeva dodatne troškove koje određuje avio-kompanija i/ili smeštaj.
Ako želite drugi termin, kontaktirajte nas i proverićemo koje su mogućnosti.
Šta ako avio-kompanija otkaže ili promeni let?
Ukoliko avio-kompanija otkaže let ili značajno promeni red letenja, obavestićemo vas čim dobijemo informaciju i pomoći oko daljih koraka u skladu sa pravilima avio-kompanije.
Šta ako ne mogu da putujem zbog bolesti ili drugih nepredviđenih okolnosti?
U tom slučaju potrebno je da nas što pre kontaktirate.
Mogućnosti zavise od uslova avio-kompanije, smeštaja i eventualno ugovorenog putnog osiguranja.
Svaki slučaj razmatramo pojedinačno kako bismo pronašli najbolje moguće rešenje.
Šta ako imam dodatna pitanja nakon rezervacije?
Naš tim vam je na raspolaganju i nakon rezervacije.
Možete nas kontaktirati putem emaila, Instagrama ili telefona, a potrudićemo se da odgovorite dobijete u najkraćem mogućem roku.
Da li mogu da rezervišem putovanje za više osoba?
Naravno.
Prilikom slanja upita dovoljno je da navedete broj putnika, a mi ćemo pripremiti ponudu prilagođenu vašoj grupi.
Kako mogu da vas kontaktiram?
Za sva pitanja možete nam se obratiti putem:
📧 Email: info@travelunder300.com
📱 Instagram: @travel_under_300
🌐 Web: travelunder300.com
Trudimo se da odgovorimo na sve upite u najkraćem mogućem roku.