Poslednje ažuriranje: Avgust 2026.
TravelUnder300 je brend kojim upravlja Travelo LTD, registrovano društvo u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Ova Politika otkazivanja i refundacije definiše uslove otkazivanja rezervacija i mogućnosti refundacije u skladu sa pravilima avio-kompanija, smeštajnih objekata i drugih pružalaca usluga sa kojima sarađujemo.
1. Opšte informacije
TravelUnder300 posreduje u rezervaciji avio-karata, smeštaja i drugih turističkih usluga kod trećih pružalaca usluga (avio-kompanije, hoteli, transfer kompanije i drugi partneri).
TravelUnder300 ne određuje samostalno pravila otkazivanja i refundacije. Mogućnost povraćaja sredstava zavisi od uslova avio-kompanije, smeštajnog objekta ili drugog pružaoca usluge koji učestvuje u realizaciji putovanja.
Svaka rezervacija razmatra se pojedinačno u skladu sa pravilima koja važe za konkretne usluge.
2. Avio karte
Većina avio-karata koje rezervišemo pripada kategoriji promotivnih ili niskotarifnih karata.
Takve karte u najvećem broju slučajeva nisu refundabilne nakon kupovine, osim ukoliko avio-kompanija izričito odredi drugačije.
Promena imena putnika, datuma putovanja ili rute moguća je isključivo ukoliko to dozvoljava avio-kompanija, uz eventualne dodatne troškove.
U slučaju da avio-kompanija odobri refundaciju ili kredit za buduće putovanje, TravelUnder300 će putniku preneti sve dostupne informacije i postupiti u skladu sa pravilima avio-kompanije.
U slučaju otkazivanja ili značajne izmene leta od strane avio-kompanije, primenjuju se isključivo pravila i procedure te avio-kompanije.
3. Smeštaj
Mogućnost otkazivanja smeštaja zavisi od uslova konkretnog smeštajnog objekta.
Pojedini hoteli dozvoljavaju besplatno otkazivanje do određenog datuma, dok drugi koriste nepovratne (“non-refundable”) tarife.
Ukoliko smeštajni objekat odobri refundaciju ili besplatno otkazivanje, TravelUnder300 će putniku preneti raspoložive opcije i izvršiti povraćaj sredstava nakon što sredstva budu vraćena od strane pružaoca usluge.
Ukoliko smeštaj ne dozvoljava refundaciju, povraćaj sredstava nije moguć.
4. Transferi i dodatne usluge
Za transfere, izlete, osiguranje i druge dodatne usluge primenjuju se pravila konkretnog pružaoca usluge.
Mogućnost izmene ili refundacije zavisi isključivo od njihovih uslova poslovanja.
5. Otkazivanje od strane putnika
Ukoliko putnik odustane od putovanja nakon potvrde rezervacije i izvršene kupovine usluga, refundacija nije moguća osim u slučajevima kada je odobrena od strane konkretnog pružaoca usluge.
Preporučujemo da nas u slučaju potrebe za otkazivanjem kontaktirate što je pre, kako bismo proverili sve raspoložive mogućnosti.
6. Delimična refundacija
U pojedinim slučajevima moguće je da određeni deo rezervacije bude refundiran (na primer smeštaj), dok drugi deo (na primer avio karta) nije moguće refundirati.
U takvim situacijama putniku će biti vraćen isključivo iznos koji je pružalac usluge odobrio za refundaciju.
7. Viša sila
TravelUnder300 ne snosi odgovornost za otkazivanja, kašnjenja ili izmene nastale usled okolnosti van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- vremenske nepogode,
- štrajkove,
- političke događaje,
- prirodne katastrofe,
- tehničke probleme avio-kompanija,
- epidemije ili pandemije,
- odluke državnih organa,
- zatvaranje granica,
- druge vanredne okolnosti.
U takvim slučajevima primenjuju se pravila konkretnih pružalaca usluga.
8. Putno osiguranje
Putno osiguranje nije uključeno u cenu putovanja, osim ukoliko nije drugačije navedeno.
Preporučujemo svim putnicima da pre polaska zaključe odgovarajuće putno zdravstveno osiguranje, koje može pokriti određene troškove u slučaju bolesti, nezgode ili drugih nepredviđenih okolnosti, u skladu sa uslovima osiguravajuće kuće.
9. Proces refundacije
Kada refundaciju odobri avio-kompanija, smeštaj ili drugi pružalac usluge, sredstva će biti vraćena istim načinom plaćanja kojim je izvršena originalna uplata, osim ukoliko drugačije nije dozvoljeno ili dogovoreno.
Vreme obrade refundacije zavisi od pravila pružaoca usluge, banke i platnog procesora i može trajati više radnih dana.
TravelUnder300 ne može uticati na brzinu obrade refundacije nakon što je ona odobrena.
10. Prihvatanje politike
Izvršenjem uplate putnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovu Politiku otkazivanja i refundacije, kao i Opšte uslove poslovanja.
11. Kontakt
Ukoliko imate pitanja u vezi sa mogućnošću otkazivanja ili refundacije vaše rezervacije, slobodno nas kontaktirajte.
TravelUnder300
Operated by Travelo LTD